Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Nakupování u nás by mělo být vždy bez starostí. Pokud vám objednávka z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, můžete jako spotřebitel využít své zákonné právo na odstoupení od smlouvy.

Kdy můžete zboží vrátit?

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené online do 14 dnů od převzetí zásilky, a to bez udání důvodu.

Upozornění: U potravin lze vrátit pouze neotevřené a nepoškozené balení. Z hygienických důvodů není možné vrátit produkty, jejichž ochranný obal nebo pečeť byly po dodání porušeny.

Jak na vrácení krok za krokem?

1. Přejděte do sekce Moje objednávka nebo využijte formulář níže a otevřete příslušnou objednávku.
2. V Detailu objednávky najdete možnost vytvořit žádost o vrácení – vrátit produkty.
3. Po schválení žádosti zabalte zboží a zašlete nám ho na uvedenou adresu. (Náklady na dopravu při vrácení zboží hradí zákazník.)
4. Peníze vám vrátíme do 14 dnů od obdržení zásilky a to stejnou platební metodou, jakou jste použili při nákupu nebo na účet, který uvedete při vytváření žádosti o vrácení.

Potřebujete pomoc?

Rádi vám poradíme! Napište nám na info@kastankovosusenemaso.cz nebo zavolejte na +420 776 286 600. Jsme tu pro vás v pracovní dny od 9:00 do 17:00.