Zákaznická podpora:info@kastankovosusenemaso.cz
    Ceny v:
    Domů / PODMÍNKY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

    Podmínky ochrany osobních údajů

    I. KDO VAŠE ÚDAJE ZPRACOVÁVÁ

    1. Správcem vašich osobních údajů je společnost Kaštánek s.r.o., IČO 08707014, se sídlem Příkop 843/4, 602 00 Brno (dále jen „správce“ nebo „my“), provozovatel e-shopu www.kastankovosusenemaso.cz.

    2. Kontakt pro všechny otázky týkající se osobních údajů:

    e-mail: info@kastankovosusenemaso.cz

    telefon: +420 776 286 600

    adresa provozovny: Sidónie Sakalovej 188, 014 01 Bytča, Slovensko

    3. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, protože nám tato povinnost ze zákona nevzniká.

    4. Tyto podmínky vás informují o zpracování osobních údajů podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“) a podle zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

    II. JAKÉ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME

    1. Identifikační a kontaktní údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefon, fakturační a doručovací adresa, u firem název, IČO a DIČ.

    2. Údaje o objednávkách: objednané zboží, ceny, způsob dopravy a platby, historie nákupů, výše věrnostní slevy. Údaje o platebních kartách nezpracováváme, platbu kartou zajišťuje platební brána.

    3. Údaje o zákaznickém účtu: přihlašovací e-mail a heslo (v zašifrované podobě), případně údaje z přihlášení přes Google, Seznam nebo Facebook.

    4. Údaje o komunikaci: obsah e-mailů, zpráv a reklamací; u našich e-mailů také informace o tom, zda jste e-mail otevřeli nebo klikli na odkaz.

    5. Technické údaje a údaje o chování na webu: IP adresa, typ prohlížeče a zařízení, navštívené stránky, obsah košíku. Údaje získávané prostřednictvím analytických a marketingových cookies zpracováváme pouze s vaším souhlasem (viz čl. VII).

    6. Hodnocení a recenze, které nám dobrovolně napíšete, a fotografie nebo příběhy, které nám sami pošlete.

    III. PROČ A NA JAKÉM ZÁKLADĚ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME

    1. Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

    Abychom vám mohli maso vyrobit, odeslat a vyúčtovat, vyřídit reklamaci nebo vrácení zboží a vést váš zákaznický účet.

    Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

    Bez těchto údajů objednávku vyřídit nemůžeme.

    2. Plnění zákonných povinností

    Vystavování a archivace daňových dokladů a vedení účetnictví.

    Právní základ: plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

    3. E-maily s nabídkami našim zákazníkům

    Pokud jste u nás nakoupili, posíláme vám na e-mail novinky a nabídky našich výrobků, připomínky doplnění zásob a podobná sdělení.

    Právní základ: náš oprávněný zájem na přímém marketingu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR a § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.).

    Zasílání můžete kdykoli zdarma odmítnout odkazem v každém e-mailu nebo e-mailem na info@kastankovosusenemaso.cz.

    4. Newsletter pro ty, kdo zatím nenakoupili

    Pokud se přihlásíte k odběru novinek (například výměnou za slevu na první nákup), posíláme vám newsletter.

    Právní základ: váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb.).

    Souhlas můžete kdykoli odvolat odkazem v každém e-mailu.

    5. Personalizované e-maily podle chování na webu

    Pokud jste nám udělili souhlas s marketingovými cookies a jste nám známí (např. jste klikli na odkaz v našem e-mailu nebo jste přihlášení), můžeme vám poslat připomínku zboží, které jste nechali v košíku, nebo nabídku podle toho, co vás na webu zajímalo.

    Právní základ: váš souhlas s cookies (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).

    6. Měření návštěvnosti a účinnosti reklamy

    Abychom věděli, co na webu funguje a které reklamy mají smysl.

    a) Měření pomocí cookies (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel a Conversions API, Seznam Sklik): pouze s vaším souhlasem (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).

    b) Anonymní měření návštěvnosti bez cookies (Ahrefs Web Analytics) a technické signály bez cookies v režimu Google Consent Mode: na základě našeho oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

    7. Zobrazování reklamy na Googlu, Facebooku, Instagramu a Seznamu

    a) Reklama lidem, kteří navštívili náš web (remarketing): pouze s vaším souhlasem s marketingovými cookies.

    b) Předání vašeho e-mailu a telefonu (případně jména a PSČ) v zašifrované (hashované) podobě společnostem Google a Meta, aby vám nebo lidem s podobnými zájmy mohly zobrazovat naši reklamu, případně aby vám nezobrazovaly reklamu na zboží, které už máte. Zašifrované údaje Google a Meta spárují se svými uživateli a po spárování je podle svých podmínek vymažou.

    Právní základ: pouze váš samostatný souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), který udělujete zaškrtnutím políčka nebo kliknutím na tlačítko v našem e-mailu. Souhlas můžete kdykoli odvolat e-mailem na info@kastankovosusenemaso.cz; vaše údaje pak při nejbližší aktualizaci odebereme z předávaných seznamů.

    8. Dotazník spokojenosti Heureka „Ověřeno zákazníky“

    Jsme zapojeni do programu Ověřeno zákazníky. Po nákupu proto předáváme váš e-mail a údaje o zakoupeném zboží společnosti Heureka Group a.s., která vám pošle dotazník spokojenosti s nákupem.

    Právní základ: náš oprávněný zájem na zjišťování spokojenosti zákazníků (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Zaslání dotazníku můžete odmítnout zaškrtnutím příslušného políčka při dokončení objednávky nebo e-mailem na info@kastankovosusenemaso.cz.

    9. Recenze a hodnocení

    Recenze zveřejňujeme na webu se jménem nebo přezdívkou, kterou uvedete.

    Právní základ: váš souhlas udělený odesláním recenze (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).

    10. Fotografie a příběhy od zákazníků

    Fotografie a příběhy, které nám pošlete (např. „kde všude bylo naše maso“), použijeme v newsletteru nebo na sociálních sítích jen tehdy, když nám k tomu dáte souhlas, a vždy jen v rozsahu, se kterým souhlasíte.

    11. Věrnostní program

    Abychom vám mohli spočítat a přiznat věrnostní slevu podle hodnoty vašich nákupů.

    Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

    12. Ochrana našich práv

    Abychom mohli uplatnit nebo hájit své nároky (např. při sporu o reklamaci).

    Právní základ: náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

    13. Automatizované rozhodování

    Nedochází k automatizovanému individuálnímu rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo (čl. 22 GDPR). Automaticky se pouze počítá výše věrnostní slevy podle pravidel věrnostního programu.

    IV. KOMU ÚDAJE PŘEDÁVÁME

    Údaje předáváme jen v rozsahu nezbytném pro daný účel těmto příjemcům:

    1. Provoz e-shopu: Shoptet, a.s. (Česká republika) – platforma e-shopu.

    2. E-mailing: ECOMAIL.CZ, s.r.o. (Česká republika) – rozesílání e-mailů a vyskakovací formuláře.

    3. Doprava: Zásilkovna s.r.o. (Packeta, Česká republika), případně Packeta Slovakia s.r.o. při doručení na Slovensko – zboží předáváme Packetě, která ho doručí na výdejní místo nebo na adresu, případně prostřednictvím svých smluvních přepravců.

    4. Platby: ComGate Payments, a.s. (Česká republika) – platební brána; banka správce.

    5. Účetnictví: FINTAX EU s.r.o., IČO 45 612 447, se sídlem Páričková 22, 821 08 Bratislava (Slovensko) – vedení účetnictví.

    6. Reklama a měření (pouze se souhlasem, viz čl. III bod 6 a 7):

    • Google Ireland Limited (Irsko) – Google Ads, Google Analytics
    • Meta Platforms Ireland Limited (Irsko) – Facebook, Instagram, Meta Pixel, Conversions API
    • Seznam.cz, a.s. (Česká republika) – Sklik

    7. Analytika bez cookies: Ahrefs Pte. Ltd. (Singapur) – anonymní statistiky návštěvnosti.

    8. Dotazník spokojenosti: Heureka Group a.s. (Česká republika) – program Ověřeno zákazníky.

    9. Přihlášení přes sociální sítě (jen pokud ho použijete): Google, Seznam.cz, Meta.

    10. Orgány veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

    Předávání mimo Evropskou unii

    Někteří příjemci (Google, Meta, Ahrefs) mohou údaje zpracovávat i mimo EU, zejména v USA a Singapuru. Předávání do USA probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU–US Data Privacy Framework), u ostatních zemí na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.

    V. JAK DLOUHO ÚDAJE UCHOVÁVÁME

    1. Údaje z objednávek: po dobu trvání smlouvy a dále 4 roky od dodání zboží kvůli případným nárokům (promlčecí lhůta).

    2. Daňové a účetní doklady: 10 let od konce roku, ve kterém byly vystaveny (zákon o DPH a zákon o účetnictví).

    3. Zákaznický účet: do jeho zrušení. Účet můžete kdykoli zrušit nebo nás o to požádat.

    4. E-maily zákazníkům (oprávněný zájem): do doby, než zasílání odmítnete, nejdéle 3 roky od vašeho posledního nákupu.

    5. Newsletter (souhlas): do odvolání souhlasu, nejdéle 3 roky od vaší poslední aktivity (otevření e-mailu, kliknutí, nákup).

    6. Souhlas s předáním údajů Googlu a Metě: do odvolání souhlasu, nejdéle 3 roky od jeho udělení.

    7. Cookies: podle nastavení v cookie liště, nejdéle 13 měsíců.

    8. Recenze: po dobu jejich zveřejnění na webu.

    Po uplynutí těchto lhůt údaje vymažeme nebo anonymizujeme.

    VI. VAŠE PRÁVA

    Máte právo:

    • na přístup ke svým osobním údajům (čl. 15 GDPR),
    • na opravu nepřesných údajů (čl. 16 GDPR),
    • na výmaz údajů (čl. 17 GDPR),
    • na omezení zpracování (čl. 18 GDPR),
    • na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR),
    • vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu (čl. 21 GDPR); proti zasílání obchodních sdělení můžete vznést námitku kdykoli a bez udání důvodu – v takovém případě vám je přestaneme posílat,
    • kdykoli odvolat udělený souhlas; odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před ním,
    • podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

    Svá práva můžete uplatnit e-mailem na info@kastankovosusenemaso.cz. Odpovíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.

    VII. COOKIES

    1. Cookies jsou malé textové soubory, které se při návštěvě webu ukládají do vašeho zařízení.

    2. Používáme tyto kategorie:

    a) Nezbytné – zajišťují fungování webu (košík, přihlášení, uložení vaší volby v cookie liště). Nelze je vypnout a nevyžadují souhlas.

    b) Analytické – měření návštěvnosti (Google Analytics). Pouze s vaším souhlasem.

    c) Marketingové (profilující) – měření účinnosti reklamy a zobrazování reklamy (Google Ads, Meta Pixel a Conversions API, Seznam Sklik) a sledování chování na webu pro personalizované e-maily (Ecomail). Pouze s vaším souhlasem.

    3. Vyskakovací formuláře Ecomail ukládají do vašeho zařízení informaci o tom, že jste formulář už viděli, aby se vám nezobrazoval opakovaně.

    4. Souhlas udělujete a můžete kdykoli změnit nebo odvolat v cookie liště, kterou otevřete odkazem „Nastavení cookies“ v patičce webu. Cookies můžete také smazat nebo zablokovat v nastavení svého prohlížeče.

    VIII. ZABEZPEČENÍ

    Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů, zejména zabezpečené připojení k webu (HTTPS), silná hesla, zabezpečený přístup do používaných služeb a přístup k údajům pouze pro pověřené osoby.

    IX. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

    1. Tyto podmínky slouží k vašemu informování. Nejde o smlouvu ani souhlas – souhlasy udělujete vždy samostatně (cookie lišta, přihlášení k newsletteru, souhlas s předáním údajů pro reklamu).

    2. Podmínky můžeme aktualizovat. Aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce; o podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem.

    3. Tyto podmínky jsou účinné od 19. 10. 2026.